AGB

AGB
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Condiciones generales con información al cliente
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Índice de contenidos
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1. ámbito de aplicación
2. celebración del contrato
3. derecho de revocación
4. precios y condiciones de pago
5. condiciones de entrega y envío
6. reserva de derechos de propiedad
7. responsabilidad por defectos (garantía)
8. canje de vales de campaña
9. canje de cheques regalo
10. ley aplicable
11. resolución alternativa de conflictos


1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de Jan Ackermann (en adelante, "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos de suministro de mercancías celebrados por un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Se objeta la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
1.2 Las presentes CGC se aplicarán a los contratos de entrega de vales, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
1.3 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario, en el sentido de las presentes Condiciones Generales, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Conclusión del contrato
2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.
2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Al hacerlo, después de colocar los bienes seleccionados en el carrito de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en el carrito de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
- mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, en cuyo caso es determinante la recepción de la misma por parte del cliente, o
- solicitando el pago al cliente después de que éste haya realizado el pedido.
Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente en el plazo mencionado, se considerará como un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar obligado por su declaración de intenciones.
2.4 Si se selecciona la forma de pago "PayPal Express", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el Cliente no tiene una cuenta PayPal- con sujeción a las Condiciones de pago sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal pulsando el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste desencadena el proceso de pago al pulsar el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido del Cliente. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los datos de acceso correspondientes.
2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo detenidamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido.
2.7 Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.
2.8 La tramitación de los pedidos y el contacto con los mismos se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de los pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de procesar el pedido puedan ser entregados.
3) Derecho de desistimiento
3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 El cliente será informado de la(s) opción(es) de pago en la tienda online del vendedor.
4.3 En el caso de que el pago se realice mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), con sujeción a los términos y condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no dispone de una cuenta PayPal- con sujeción a los términos y condiciones de pago sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.4 Si se selecciona el método de pago "SOFORT", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe disponer de una cuenta bancaria en línea que haya sido activada para participar en "SOFORT", debe identificarse debidamente durante el proceso de pago y debe confirmar la instrucción de pago a "SOFORT". La operación de pago será realizada inmediatamente después por "SOFORT" y se cargará en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede obtener más información sobre el método de pago "SOFORT" en Internet, en la dirección https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago será procesado a través del proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland (en adelante: "Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Shopify puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, que pueden estar sujetos a términos y condiciones de pago especiales, que pueden ser señalados al cliente por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.de/payments.
4.6 Si se selecciona el método de pago de Adeudo Directo SEPA, el importe de la factura se debe pagar después de que se haya emitido un mandato de Adeudo Directo SEPA, pero no antes de la fecha límite de la información anticipada. El cobro del débito directo se realiza cuando la mercancía solicitada sale del almacén del vendedor, pero no antes de que expire el plazo de la notificación previa. La notificación previa es cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) del vendedor al cliente en la que se anuncia un adeudo por domiciliación SEPA. Si la domiciliación no se hace efectiva por falta de fondos suficientes en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios erróneos, o si el cliente se opone a la domiciliación aunque no tenga derecho a ello, el cliente correrá con los gastos que la respectiva entidad de crédito le ocasione como consecuencia de la devolución del cargo, si es que es responsable de ello.
4.7 Si se selecciona la modalidad de pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato. El método de pago con tarjeta de crédito se procesa en cooperación con BS PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, a quien el Proveedor cede su derecho de pago. BS PAYONE GmbH cobra el importe de la factura de la cuenta de la tarjeta de crédito especificada del cliente. En caso de cesión, el pago sólo puede hacerse a BS PAYONE GmbH con efecto liberatorio. El débito de la tarjeta de crédito tiene lugar inmediatamente después del envío del pedido del cliente en la tienda online. El proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, en relación con la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de revocación y las entregas o las notas de crédito, incluso si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de BS PAYONE GmbH.
4.8 Si se selecciona la modalidad de pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato. El método de pago con tarjeta de crédito se procesa en cooperación con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) a la que el proveedor asigna su solicitud de pago. secupay AG cobra el importe de la factura en la cuenta de la tarjeta de crédito especificada por el cliente. En caso de cesión, el pago sólo puede hacerse a secupay AG con efecto liberatorio. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará inmediatamente después del envío del pedido del cliente en la tienda online. Incluso si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de secupay AG, el proveedor seguirá siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de revocación y las entregas o notas de crédito.
4.9 Si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura es pagadero inmediatamente después de la celebración del contrato. El pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho a realizar una comprobación de crédito y a rechazar este método de pago en caso de que la comprobación de crédito sea negativa.

4.10 Si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Wirecard, el pago se procesará a través de Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim (https://www.wirecardbank.com/) al que el Vendedor cede su derecho de pago. Wirecard Bank AG cobra el importe de la factura en la cuenta de la tarjeta de crédito especificada por el cliente. En caso de cesión, el pago sólo puede realizarse a Wirecard Bank AG con efecto liberatorio. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará inmediatamente después del envío del pedido del cliente a través de la tienda online del vendedor. Incluso si se selecciona el método de pago con tarjeta de crédito a través de Wirecard, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, en relación con la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de revocación y las entregas o notas de crédito. Se hace referencia a la información proporcionada por Wirecard Bank AG de conformidad con el artículo 13 de la DSGVO en el contexto del procesamiento de los pagos con tarjeta de crédito en https://www.wirecardbank.de/DSGVO.

5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de la mercancía se realizará mediante el envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. A la hora de procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del Vendedor es determinante. A diferencia de esto, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega depositada por el cliente en PayPal en el momento del pago.
5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al Cliente, éste asumirá los costes razonables en los que incurra el Vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de revocación. En el caso de que el cliente ejerza efectivamente su derecho de revocación, se aplicará a los gastos de devolución de la mercancía lo dispuesto en las instrucciones de revocación del vendedor.
5.3 No es posible la auto-recolección por razones logísticas.
5.4 Los vales se entregan al cliente de la siguiente manera:
- por descarga
- por correo electrónico
5.5 El plazo de entrega es de 1 a 12 semanas, si el cliente no ha recibido el pedido después de 12 semanas, se le devolverá el dinero.

6) Retención del título
Si el vendedor realiza el cumplimiento anticipado, conservará la propiedad de la mercancía entregada hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
7.2 Se ruega al cliente que reclame al repartidor las mercancías entregadas que presenten daños evidentes durante el transporte y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales promocionales
8.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de promociones con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "vales de promoción") sólo pueden ser canjeados en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.
8.2 Los vales promocionales sólo pueden ser canjeados por los consumidores.
8.3 Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción de vales si del contenido del vale de promoción se desprende la correspondiente restricción.
8.4 Los vales de promoción sólo pueden canjearse antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.
8.5 Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido.
8.6 El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El crédito restante no será reembolsado por el vendedor.
8.7 Si el valor del bono promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para liquidar la diferencia.
8.8 El saldo de un bono promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.
8.9 El bono promocional no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el bono promocional dentro del ámbito de su derecho legal de revocación.
8.10 El bono promocional es transferible. El Vendedor podrá realizar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la inelegibilidad, la incapacidad legal o la falta de poder de representación del titular respectivo.

9) Canje de cheques regalo
9.1 Los cheques regalo que se pueden adquirir a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, "cheques regalo") sólo se pueden canjear en la tienda online del Vendedor, salvo que se indique lo contrario en el cheque regalo.
9.2 Los cheques regalo y los saldos restantes de los cheques regalo son canjeables hasta el final del tercer año siguiente al de la compra del cheque regalo. Los saldos restantes se abonarán al cliente hasta la fecha de vencimiento.
9.3 Los vales de regalo sólo pueden canjearse antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.
9.4 Se pueden canjear varios cheques regalo por un mismo pedido.
9.5 Los cheques regalo sólo pueden utilizarse para comprar productos y no pueden utilizarse para comprar cheques regalo adicionales.
9.6 Si el valor del Cheque Regalo es insuficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.
9.7 El saldo de un cheque regalo no se pagará en efectivo y no devengará intereses.
9.8 El cheque regalo está destinado a ser utilizado únicamente por la persona que figura en él. El cheque regalo no puede ser transferido a terceros. El Vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a verificar la elegibilidad material del titular del Cheque Regalo correspondiente.

10) Derecho aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

11) Resolución alternativa de litigios
11.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de los litigios derivados de los contratos de compra o de servicios en línea en los que interviene un consumidor.
11.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.